一、出貨相關說明
1. 出貨時間：消費者完成付款確認後，本商店將於 1–3 個工作日內 由大陸倉庫安排出貨（不含周末、台灣及大陸法定假日）。
2. 出貨確認：出貨後，本商店將透過客服信箱、LINE 或簡訊，向消費者發送出貨通知，包含物流單號、物流查詢鏈接，便於消費者即時追蹤貨物動態。
3. 庫存說明：商品頁面標示之庫存為即時庫存，若付款後出現庫存不足、商品缺貨等特殊情況，本商店將第一時間聯繫消費者，協商取消訂單並全額退款，或更換同等價位商品。
二、配送規則
1. 配送範圍：僅限台灣地區全境（含金門、馬祖、澎湖等離島，離島配送時間將順延 1–2 個工作日），不提供海外其他地區配送服務。
2. 配送時間：台灣境內配送預計 3–7 個工作日 到達（不含海關清關作業時間）；若遇海關查驗、天氣、節假日等特殊情況，配送時間可能順延，敬請諒解。
3. 取貨方式：消費者可在訂單頁面選擇 宅配到府 或 超商取貨（7-11、全家、莱尔富等主流超商），取貨方式一旦確認，不可隨意更改。
4. 配送費用：依訂單金額、取貨方式收取相應配送費，具體費用標準以訂單結算頁標示為準；若有滿額免配送費活動，以本商店公告為準。
三、跨境發貨風險說明
1. 海關相關：本商店所售商品為跨境進口商品，需經台灣海關查驗，查驗時間通常為 1–3 個工作日，查驗期間不計入配送時間；若因商品規格、申報資訊等問題導致海關扣貨，本商店將協助消費者提供相關證明，後續處理（如退貨、補申報）產生的費用，除本商店責任外，由消費者自行負擔。
2. 不可抗拒因素：因海關政策變動、天災、地震、颱風、疫情、物流中斷等不可抗拒因素，導致商品延誤出貨、配送延遲或損失，本商店不負擔任何賠償責任，但會及時通知消費者最新進度，並協助處理相關事宜。
3. 商品損壞/丟失：商品在跨境運輸、配送過程中發生損壞、丟失，消費者需在收到貨物當日（超商取貨需在取貨後 24 小時內）聯繫客服，提供貨物損壞照片、物流單據等證明，本商店將核實後協助辦理退貨、換貨或補發，相關運費由本商店承擔；若超過時限未聯絡，視為消費者確認商品無異常。
四、其他注意事項
1. 收件資訊：消費者需保證訂單中填寫的收件人姓名、電話、地址、超商門市代號等資訊真實、正確，若因資訊錯誤導致商品無法送達、退回或丟失，產生的二次配送費、退回運費由消費者自行負擔。
2. 超商取貨：消費者收到超商取貨通知後，請在 7 個工作日內前往指定超商取貨，逾期未取貨將被退回本商店，產生的退回運費及相關損失由消費者自行負擔。
3. 查詢與諮詢：若對發貨、配送有任何疑問，可隨時透過客服信箱、LINE ID 或聯絡電話諮詢，本商店將在 1–2 個工作日內回覆。
本發貨政策為本商店服務條款之補充，若與服務條款有衝突，以服務條款為準；本商店保留修改本政策之權利，修改後將於網站公告，不另行個別通知，消費者繼續使用本商店服務，視為同意更新後之政策。
客服聯絡方式：
客服信箱：wlvanric@163.com
客服LINE：
.png?w=2048&h=2048)
